Condiciones de contratación y uso

1. Quién presta el servicio y a qué se aplica

El servicio alojado de Andarama (andarama.com y app.andarama.com) lo presta José Luis Saorín Ferrer, NIF 79081262V, con domicilio en Santa Cruz de Tenerife (España) y correo jl@joseluissaorin.com. Estas condiciones se aplican al uso de la cuenta y a la contratación de los planes. El programa Andarama, cuando lo instalas tú, se rige solo por su licencia de código abierto (EUPL-1.2), no por estas condiciones.

2. La cuenta

Para crear una cuenta hay que tener al menos 14 años; para contratar un plan de pago, capacidad legal para contratar. El alta y el inicio de sesión los gestiona Clerk. Eres responsable de custodiar tu acceso y de lo que se haga con tu cuenta; si sospechas de un uso indebido, avísanos.

3. Contratación

Los planes se contratan en app.andarama.com: eliges el plan y la periodicidad, revisas el precio y pagas con tarjeta en la pasarela de pago (Clerk, con Stripe como procesador). El contrato queda celebrado cuando se confirma el pago, y recibes el justificante por correo. El contrato se formaliza en español; las traducciones de estas condiciones son informativas y, si hubiera discrepancias, prevalece la versión española.

Las instituciones y empresas pueden contratar también con presupuesto y factura en euros: el contrato queda celebrado cuando aceptan el presupuesto o nos envían el pedido.

4. Precios e impuestos

Los precios vigentes están en la página de precios. Con tarjeta se cobran en dólares estadounidenses (USD); tu banco hace el cambio. Con factura, en euros. Los impuestos indirectos que correspondan (IVA, IGIC u otros) se aplican según la normativa y la ubicación del cliente, y se detallan en la factura. Si un precio cambia, te avisamos por correo al menos 30 días antes de la siguiente renovación, y puedes cancelar antes de que se aplique.

5. Prueba gratuita

Al crear la cuenta tienes 14 días de prueba sin tarjeta, con 1 recorrido y 500 MB de medios; lo que publiques en la prueba lleva la insignia «Hecho con Andarama». La prueba no se convierte sola en un plan de pago. Al acabar, lo creado se conserva y se puede exportar, y para crear o subir más hace falta un plan.

6. Renovación y cancelación

Los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo por el mismo importe, salvo aviso de cambio de precio. Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde tu cuenta: el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar. No se devuelven los periodos empezados, salvo cuando la ley lo exija.

El plan De por vida es un pago único y dura mientras se preste el servicio alojado de andarama.com. Si algún día dejara de prestarse, se avisará con al menos 90 días de antelación para que puedas exportarlo todo o llevártelo a una instalación propia.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, en general tienes 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Los planes de Andarama son contenido digital que no se suministra en soporte material: al contratar pides expresamente que el plan se active en el acto y aceptas que, por ello, pierdes el derecho de desistimiento una vez empezada la ejecución, conforme al artículo 103 m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Por eso ofrecemos antes una prueba de 14 días sin tarjeta.

Si no prestaste ese consentimiento, o el plan todavía no se ha activado, puedes desistir en 14 días escribiendo a jl@joseluissaorin.com (sirve el modelo de formulario del anexo B de esa ley, o cualquier mensaje claro), y te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Las empresas e instituciones no son consumidores a estos efectos.

8. Uso aceptable y contenidos

Eres responsable de lo que subes y publicas, y de tener los derechos sobre ello (fotos, textos, audio, vídeo, marcas y la imagen de las personas que aparezcan). No se permite usar el servicio para contenido ilícito, para vulnerar derechos de terceros, para distribuir programas maliciosos ni para sobrecargarlo a propósito. Podemos retirar un contenido o suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote salvo que la gravedad o la ley lo impidan.

Los planes tienen cuotas de recorridos y de espacio y una política de uso razonable: están pensados para una persona o un equipo pequeño. Si el uso deja de parecerse a eso, hablamos contigo antes de cortar nada.

9. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallos de los proveedores o por causas ajenas. Salvo que se pacte por escrito, no hay un nivel de servicio garantizado. El soporte se presta por correo.

10. Tus datos y la exportación

Lo que creas es tuyo. Puedes exportar tus recorridos en cualquier momento y en cualquier plan, también después de la prueba o de cancelar: ZIP estático, HTML único, PWA y el fichero .andarama. Si cancelas, tus recorridos y medios se conservan mientras exista la cuenta; si pides el borrado por correo, se eliminan en un plazo máximo de 30 días, como explica la política de privacidad. Para instituciones y empresas preparamos, bajo petición, el encargo de tratamiento del artículo 28 del RGPD.

11. Responsabilidad

Respondemos de prestar el servicio con diligencia. Salvo dolo o culpa grave, y salvo lo que la ley no permita limitar frente a los consumidores, nuestra responsabilidad se limita al importe pagado en los doce meses anteriores al hecho que la cause. Te recomendamos guardar los originales de tus fotografías y exportar tus recorridos de vez en cuando.

12. Cambios en estas condiciones

Si estas condiciones cambian de forma relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio; en los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife. Antes de nada, escríbenos: casi todo se arregla con un correo.

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.