Termos de contratação e uso

1. Quem presta o serviço e a que se aplica

O serviço hospedado do Andarama (andarama.com e app.andarama.com) é prestado por José Luis Saorín Ferrer, NIF 79081262V, com domicílio em Santa Cruz de Tenerife (Espanha) e e-mail jl@joseluissaorin.com. Estes termos se aplicam ao uso da conta e à contratação dos planos. O programa Andarama, quando instalado por você, é regido apenas pela sua licença de código aberto (EUPL-1.2), não por estes termos.

2. A conta

Para criar uma conta é preciso ter pelo menos 14 anos; para contratar um plano pago, capacidade legal para contratar. O cadastro e o login são geridos pela Clerk. Você é responsável por guardar o seu acesso e pelo que for feito com a sua conta; se suspeitar de uso indevido, avise-nos.

3. Contratação

Os planos são contratados em app.andarama.com: você escolhe o plano e a periodicidade, confere o preço e paga com cartão no gateway de pagamento (Clerk, com a Stripe como processadora). O contrato fica celebrado quando o pagamento é confirmado, e você recebe o comprovante por e-mail. O contrato é formalizado em espanhol; as traduções destes termos são informativas e, em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

As instituições e empresas também podem contratar com orçamento e fatura em euros: o contrato fica celebrado quando aceitam o orçamento ou nos enviam o pedido.

4. Preços e impostos

Os preços vigentes estão na página de preços. Com cartão, são cobrados em dólares americanos (USD); o seu banco faz a conversão. Com fatura, em euros. Os impostos indiretos aplicáveis (IVA, IGIC ou outros) são aplicados conforme a legislação e a localização do cliente, e detalhados na fatura. Se um preço mudar, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência da próxima renovação, e você pode cancelar antes que ele seja aplicado.

5. Teste gratuito

Ao criar a conta você tem 14 dias de teste sem cartão, com 1 tour e 500 MB de mídia; o que você publicar durante o teste leva o selo “Feito com Andarama”. O teste não se converte sozinho num plano pago. Ao terminar, o que foi criado fica guardado e pode ser exportado, e para criar ou enviar mais é preciso um plano.

6. Renovação e cancelamento

Os planos mensais e anuais se renovam automaticamente ao final de cada período pelo mesmo valor, salvo aviso de mudança de preço. Você pode cancelar a renovação quando quiser pela sua conta: o plano continua ativo até o fim do período já pago e não há nova cobrança. Os períodos iniciados não são reembolsados, salvo quando a lei o exigir.

O plano De por vida é um pagamento único e dura enquanto o serviço hospedado de andarama.com for prestado. Se algum dia deixar de ser prestado, avisaremos com pelo menos 90 dias de antecedência para que você possa exportar tudo ou levá-lo para uma instalação própria.

7. Direito de arrependimento

Se você for consumidor, em geral tem 14 dias corridos para desistir de um contrato a distância. Os planos do Andarama são conteúdo digital que não é fornecido em suporte material: ao contratar, você pede expressamente que o plano seja ativado na hora e aceita que, por isso, perde o direito de arrependimento uma vez iniciada a execução, conforme o artigo 103 m) do texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Por isso oferecemos antes um teste de 14 dias sem cartão.

Se você não deu esse consentimento, ou se o plano ainda não foi ativado, pode desistir em 14 dias escrevendo para jl@joseluissaorin.com (serve o modelo de formulário do anexo B dessa lei, ou qualquer mensagem clara), e devolvemos o valor em um prazo máximo de 14 dias pelo mesmo meio de pagamento. As empresas e instituições não são consumidores para esses efeitos.

8. Uso aceitável e conteúdos

Você é responsável pelo que envia e publica, e por ter os direitos sobre isso (fotos, textos, áudio, vídeo, marcas e a imagem das pessoas que aparecem). Não é permitido usar o serviço para conteúdo ilícito, para violar direitos de terceiros, para distribuir programas maliciosos nem para sobrecarregá-lo de propósito. Podemos retirar um conteúdo ou suspender uma conta que descumpra estas regras, avisando você, salvo quando a gravidade ou a lei o impedirem.

Os planos têm cotas de tours e de espaço e uma política de uso razoável: foram pensados para uma pessoa ou uma equipe pequena. Se o uso deixar de parecer isso, conversamos com você antes de cortar qualquer coisa.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para que o serviço esteja sempre disponível, mas pode haver interrupções por manutenção, por falhas dos fornecedores ou por causas alheias. Salvo acordo por escrito, não há um nível de serviço garantido. O suporte é prestado por e-mail.

10. Os seus dados e a exportação

O que você cria é seu. Você pode exportar os seus tours a qualquer momento e em qualquer plano, também depois do teste ou do cancelamento: ZIP estático, HTML único, PWA e o arquivo .andarama. Se você cancelar, os seus tours e mídias são conservados enquanto a conta existir; se pedir a eliminação por e-mail, eles são apagados em um prazo máximo de 30 dias, como explica a política de privacidade. Para instituições e empresas preparamos, sob pedido, o contrato de tratamento de dados do artigo 28 do RGPD.

11. Responsabilidade

Respondemos por prestar o serviço com diligência. Salvo dolo ou culpa grave, e salvo o que a lei não permita limitar perante os consumidores, a nossa responsabilidade se limita ao valor pago nos doze meses anteriores ao fato que a cause. Recomendamos guardar os originais das suas fotografias e exportar os seus tours de vez em quando.

12. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem de forma relevante, avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar antes que entrem em vigor.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação espanhola. Se você for consumidor, pode recorrer aos tribunais do seu domicílio; nos demais casos, as partes se submetem aos juízos e tribunais de Santa Cruz de Tenerife. Antes de tudo, escreva para nós: quase tudo se resolve com um e-mail.

Última atualização: 27 de setembro de 2026.