Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Qui fournit le service et à quoi elles s’appliquent

Le service hébergé d’Andarama (andarama.com et app.andarama.com) est fourni par José Luis Saorín Ferrer, NIF 79081262V, domicilié à Santa Cruz de Tenerife (Espagne), e-mail jl@joseluissaorin.com. Ces conditions s’appliquent à l’utilisation du compte et à la souscription des plans. Le programme Andarama, quand tu l’installes toi-même, est régi uniquement par sa licence open source (EUPL-1.2), et non par ces conditions.

2. Le compte

Pour créer un compte, il faut avoir au moins 14 ans ; pour souscrire un plan payant, la capacité juridique de contracter. L’inscription et la connexion sont gérées par Clerk. Tu es responsable de la protection de ton accès et de ce qui est fait avec ton compte ; si tu soupçonnes une utilisation abusive, préviens-nous.

3. Souscription

Les plans se souscrivent sur app.andarama.com : tu choisis le plan et la périodicité, tu vérifies le prix et tu paies par carte sur la passerelle de paiement (Clerk, avec Stripe comme prestataire de paiement). Le contrat est conclu à la confirmation du paiement, et tu reçois le justificatif par e-mail. Le contrat est formalisé en espagnol ; les traductions de ces conditions sont fournies à titre informatif et, en cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Les institutions et les entreprises peuvent aussi souscrire sur devis et facture en euros : le contrat est conclu lorsqu’elles acceptent le devis ou nous envoient le bon de commande.

4. Prix et taxes

Les prix en vigueur figurent sur la page des tarifs. Par carte, ils sont facturés en dollars américains (USD) ; ta banque fait le change. Sur facture, en euros. Les taxes indirectes applicables (TVA, IGIC ou autres) s’appliquent selon la réglementation et la localisation du client, et sont détaillées sur la facture. Si un prix change, nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement suivant, et tu peux résilier avant qu’il ne s’applique.

5. Essai gratuit

À la création du compte, tu disposes de 14 jours d’essai sans carte bancaire, avec 1 visite et 500 Mo de médias ; ce que tu publies pendant l’essai porte le badge « Fait avec Andarama ». L’essai ne se transforme pas tout seul en plan payant. À la fin, ce que tu as créé est conservé et peut être exporté, et pour créer ou envoyer davantage il faut un plan.

6. Renouvellement et résiliation

Les plans mensuels et annuels se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période pour le même montant, sauf avis de changement de prix. Tu peux annuler le renouvellement quand tu veux depuis ton compte : le plan reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée et rien n’est prélevé ensuite. Les périodes commencées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi l’exige.

Le plan De por vida est un paiement unique et dure tant que le service hébergé d’andarama.com est fourni. S’il devait un jour cesser, tu en serais prévenu au moins 90 jours à l’avance pour pouvoir tout exporter ou le transférer vers une installation chez toi.

7. Droit de rétractation

Si tu es un consommateur, tu disposes en général de 14 jours calendaires pour te rétracter d’un contrat à distance. Les plans d’Andarama sont un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support matériel : en souscrivant, tu demandes expressément que le plan soit activé immédiatement et tu acceptes de perdre ainsi ton droit de rétractation une fois l’exécution commencée, conformément à l’article 103 m) du texte refondu de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). C’est pourquoi nous proposons d’abord un essai de 14 jours sans carte bancaire.

Si tu n’as pas donné ce consentement, ou si le plan n’a pas encore été activé, tu peux te rétracter dans un délai de 14 jours en écrivant à jl@joseluissaorin.com (le modèle de formulaire de l’annexe B de cette loi convient, comme tout message clair), et nous te remboursons dans un délai maximal de 14 jours par le même moyen de paiement. Les entreprises et les institutions ne sont pas des consommateurs à cet égard.

8. Utilisation acceptable et contenus

Tu es responsable de ce que tu envoies et publies, et de détenir les droits correspondants (photos, textes, audio, vidéo, marques et image des personnes qui apparaissent). Il est interdit d’utiliser le service pour du contenu illicite, pour porter atteinte aux droits de tiers, pour diffuser des logiciels malveillants ou pour le surcharger volontairement. Nous pouvons retirer un contenu ou suspendre un compte qui enfreint ces règles, en te prévenant sauf si la gravité ou la loi l’empêchent.

Les plans ont des quotas de visites et d’espace et une politique d’usage raisonnable : ils sont pensés pour une personne ou une petite équipe. Si l’usage cesse de ressembler à ça, on en parle avec toi avant de couper quoi que ce soit.

9. Disponibilité et assistance

Nous travaillons pour que le service soit toujours disponible, mais des interruptions peuvent survenir pour maintenance, à cause de pannes des prestataires ou pour des causes extérieures. Sauf accord écrit, aucun niveau de service n’est garanti. L’assistance est assurée par e-mail.

10. Tes données et l’export

Ce que tu crées t’appartient. Tu peux exporter tes visites à tout moment et avec n’importe quel plan, y compris après l’essai ou après avoir résilié : ZIP statique, HTML unique, PWA et fichier .andarama. Si tu résilies, tes visites et tes médias sont conservés tant que le compte existe ; si tu demandes leur suppression par e-mail, ils sont effacés dans un délai maximal de 30 jours, comme l’explique la politique de confidentialité. Pour les institutions et les entreprises, nous préparons sur demande le contrat de sous-traitance prévu à l’article 28 du RGPD.

11. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir le service avec diligence. Sauf dol ou faute lourde, et sauf ce que la loi ne permet pas de limiter à l’égard des consommateurs, notre responsabilité est limitée au montant payé au cours des douze mois précédant le fait qui l’engage. Nous te recommandons de conserver les originaux de tes photographies et d’exporter tes visites de temps en temps.

12. Modification de ces conditions

Si ces conditions changent de manière significative, nous te prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si tu n’es pas d’accord, tu peux résilier avant leur entrée en vigueur.

13. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si tu es un consommateur, tu peux saisir les tribunaux de ton domicile ; dans les autres cas, les parties se soumettent aux cours et tribunaux de Santa Cruz de Tenerife. Mais avant tout, écris-nous : presque tout s’arrange avec un e-mail.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.